Teleplatforma Pierwszego Kontaktu - pomoc medyczna wieczorami, w weekendy i święta

  • Drukuj zawartość bieżącej strony
  • Zapisz tekst bieżącej strony do PDF
25 sierpnia 2021

Teleplatforma Pierwszego Kontaktu (TPK) uruchomiona przez Narodowy Fundusz Zdrowia (TPK) to forma uzupełnienia nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej. Pacjenci mogą skorzystać z tej formy pomocy w sytuacji nagłego zachorowania lub konieczności wystawienia np. e-recepty, w czasie, gdy poradnie POZ już zakończyły pracę oraz w weekendy i święta.

Pod numerem TPK dyżurują pielęgniarki, położne i lekarze. Telefony są odbierane od poniedziałku do piątku w godz. 18 – 8 rano kolejnego dnia oraz całodobowo w soboty, niedziele i święta.

Średni czas oczekiwania na połączenie z TPK wynosi zaledwie kilkanaście sekund. Podczas rozmowy personel medyczny udziela konsultacji dotyczących stanu zdrowia, w razie potrzeby może wystawić e-receptę, e-skierowanie lub e-zwolnienie.

Z TPK można skorzystać dzwoniąc pod bezpłatny numer 800 137 200 – jeden dla całej Polski.

Jeśli konsultacja telefoniczna okaże się niewystarczająca, wtedy personel medyczny zaleci dzwoniącemu pacjentowi:

  • wizytę w najbliższej stacjonarnej placówce nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej
  • kontakt z lekarzem POZ w godzinach pracy poradni
  • wezwanie zespołu ratownictwa medycznego – w przypadku stwierdzenia stanu nagłego zagrożenia zdrowia i życia.

TPK obsługuje połączenia w języku polskim, angielskim, rosyjskim oraz ukraińskim. Co istotne, z  konsultacji mogą również skorzystać osoby niesłyszące. Z myślą o nich w ramach Teleplatformy Pierwszego Kontaktu działa wideoczat. Komunikacja odbywa się w języku migowym, przy wsparciu tłumacza Polskiego Języka Migowego. 

Zapraszamy do zapoznania się z materiałem na temat TPK dostępnym w serwisie YouTube.

https://www.youtube.com/watch?v=gGZ8Sy0P8Iw

 

Szczegóły dotyczące TPK są również dostępne na stronie Narodowego Funduszu Zdrowia:

https://www.nfz.gov.pl/kontakt/teleplatforma-pierwszego-kontaktu/ 

Pliki do pobrania

Galeria

  • Powiększ zdjęcie informacja o TPK

    informacja o TPK

  • Powiększ zdjęcie informacja o TPK

    informacja o TPK

  • Powiększ zdjęcie informacja o TPK

    informacja o TPK